Manager face aux conflits & aux personnalités difficiles

Manager devient de plus en plus difficile, le manager doit faire face à des performances nouvelles, des objectifs ambitieux, des contextes incertains et une nécessité de gérer les conflits et les personnalités difficiles …. Le manager est souvent confronté à des injonctions fortes, parfois paradoxales, qui lui donnent le sentiment parfois d’être coincé entre le marteau et l’enclume. Cette formation, à visée opérationnelle, permet à tout manager de trouver des réponses précises et immédiate aux problèmes de management auxquelles il doit faire face. Il s’agit du troisième module d’un parcours complet sur le management opérationnel.

Profil des stagiaires

  • Futur Manager
  • Manager
  • Personne ayant un lien hiérarchique ou fonctionnel avec une équipe

Prérequis

  • Participation pleine et active des stagiaires
  • Appétence pour découvrir et pratiquer un rôle de manager

Objectifs pédagogiques

  • Prévenir et gérer les conflits
  • Gérer les personnalités difficiles

Contenu de la formation

  • Gérer les conflits
    • Distincton entre problèmes et conflits
    • Anticipation des conflits
    • Gestion des désaccords
  • Gérer les personnalités difficiles
    • Les types de personnalités difficiles
    • Les pièges de gestion des personnalités difficiles
    • Amélioration de la capacité à gérer les personnalités difficiles

Organisation de la formation

Equipe pédagogique

  • La formation est assurée par un manager confirmé.

Moyens pédagogiques et techniques

Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation. Documents supports de formation projetés. Exposés théoriques Etude de cas concrets Quiz en salle Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation

Dispositif de suivi de l’exécution de l’évaluation des résultats de la formation

  • Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation
  • Documents supports de formation projetés
  • Exposés théoriques
  • Etude de cas concrets
  • Quiz en salle
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation

Sessions intra-entreprise

Durée : 1 jour (7 heures)
Coût : 750 euros HT
Prochaines sessions : 

Cette formation n’est pas programmée pour le moment.

Veuillez nous contacter pour plus d’information.

Sessions inter-entreprise

Sur devis, veuillez nous contacter pour plus d’information

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Certaines de nos formations préparent à des certifications enregistrées au Répertoire Spécifique RS et donc éligibles à un financement CPF.

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